Spørsmål og svar

Hvorfor må jeg gjøre dette?

Vi må sjekke fiberen vi har lagt opp til deg og naboene dine, for å være sikre på at fiberen virker som den skal. Dette er også en bekreftelse på at utbyggingen er ferdig.

Hva gjør jeg hvis jeg har en annen leverandør?

Abonnementet ditt aktiveres to uker etter at linjen din er klar, dersom du ikke har gjort en avtale med oss om utsatt fakturering. På Min side kan du, i 14 dager etter linjesjekken, legge inn utsatt fakturering. Da slipper du å betale dobbelt i oppsigelsestiden, og er sikret tjenester uten avbrudd.

Hva skjer om jeg ikke tar i bruk mitt nye fiberbredbånd?

Om du ikke tar i bruk fiberbredbåndet ditt eller har gjort en avtale med oss om utsettelse, setter vi i gang bindingstid og fakturering.

Jeg har bestilt telefoni

Telefoni-tjenesten leveres 3 – 5 dager etter at fiberbredbåndet tas i bruk. Har du telefoni hos en annen leverandør og ønsker samme nummer overført til oss, gjør vi det for deg.

Jeg er kunde hos Eidsiva Bredbånd fra før

Da trenger du ikke ta kontakt for oppsigelse. Ta i bruk fiberbredbåndet som beskrevet ovenfor og vi ordner resten.

Hvorfor må jeg opprette bruker og logge meg inn på Min side?

Det er fordi vi med sikkerhet skal vite at du er du, og at det er ditt fiberbredbånd vi skal sjekke. Har du opprettet bruker tidligere kan du velge å bruke den, eller opprette ny.