Faktura

Har du spørsmål rundt din faktura?

Her finner du informasjon og svar på de vanligste spørsmålene knyttet til faktura og betaling.

Mann sett bakfra sittende foran en PC skjerm
Ny eFaktura ordning.

Ny eFaktura ordning.

Norske banker har kommet med en ny eFaktura ordning. For å fortsette å motta eFaktura fra oss må du aktivere "Ja takk til alle" i din bank innen 30. mai. Er ikke denne aktivert etter dette vil fakturaen din automatisk bli sendt på e-post.

Les mer om eFaktura ordningen her.

Månedlig fakturering

Du får faktura for TV og bredbånd månedlig. Både utestående faktura og fakturahistorikk finner du på Min Side. Abonnement og faste tjenester faktureres løpende per måned, mens variable kostnader som leie av film eller øvrige tilleggstjenester faktureres etterskuddsvis.

Første faktura er høyere enn avtalt pris
Første faktura vil inkludere perioden fra du ble kunde til første faktura sendes ut, samt månedsavgift for inneværende periode. Fakturabeløpet vil derfor være høyere enn ordinær månedsfakturering. På fremtidige fakturaer vil du faktureres for avtalt månedsbeløp.

Du vil også oppleve endring i månedsavgiften på din faktura hvis du gjør en oppgradering eller nedgradering på ditt abonnement. Dette kan da føre til at du får en høyere eller lavere faktura enn ordinær månedsfakturering. 

Kontonummer
Ønsker du ikke en efaktura avtale med oss, men heller en avtalegiro og trenger vårt kontonummer? Vårt kontonummer finner du på din siste faktura som er tilgjengelig på Min side.

Under finner du informasjon for å kunne forstå din faktura bedre. Vi gjør oppmerksom på at informasjonen som står her er bare eksempler og ikke din virkelige faktura. Vi har også samlet ofte stilte spørsmål på vårt Kundeforum som du kan lese her.

Fakturaforklaring forside

Fakturaforklaring forside

På forsiden finner du informasjon om hvor mye du må betale, hva betalingsfristen er og til hvilken konto du skal betale.

1Ditt navn og adresse.

2Generell informasjon om fakturaen.

  • Fakturanummer: Unikt nummer for fakturaen.
  • Fakturadato: Datoen fakturaen ble utstedt. 
  • Forfallsdato: Dato da betalingsfristen på fakturaen forfaller.
  • Kundenummer: Kundenummeret er ditt unike nummer som tilhører det abonnement fakturaen gjelder. Ha alltid kundenummeret tilgjengelig når du kontakter oss.

3Viser beløpet du skal betale for denne perioden.

4Viser betalingsfristen på din faktura.

5KID-nummer er unikt for hver faktura og sørger for at din betaling blir korrekt registrert hos oss.

6Viser beløpet du skal betale for denne perioden.

7Vårt kontonummer for innbetalinger.

Fakturaforklaring bakside

Fakturaforklaring bakside

På baksiden finner du detaljer om forbruket ditt og andre opplysninger.

1Her er en oppsummering av fakturainformasjonen du trenger for å betale fakturaen.

2Under bredbånd finner du informasjon om hvilken hastighet du har og andre produkter tilhørende bredbånd (f.eks. fast ip og wifi-produkter). Har du både TV og Internett vil totalprisen for disse produktene samlet vises under produktpakke se punkt 4.

3TV-tjenester er produkter tilhørende TV abonnementet som for eksempel ekstra poengpakker, filmleie og premium kanalpakker. 

4Dette er hvilken produktpakke du har. Har du bredbånd og TV er dette en samlet produktpakke. 

Perioden det er fakturert for er som regel månedlig, men om det er blitt gjort nybestillinger eller endringer kan enkelte faktura ha en lengre fakturaperiode. 

Ofte stilte spørsmål

Faktura

Trenger du hjelp?

Fant du ikke svaret på det du lurte på?
Her finner du åpningstider og kontaktinformasjon

Se dine fakturaer

Du kan logge inn på Min side og se dine fakturaer