Fiberutbygging

Vi velger ut nye felter i hovedsak ut fra kostnad for utbygging, antall husstander og infrastruktur i området, samt markedssituasjonen. 

En fiberoptisk kabel overfører bredbåndssignaler med lysets hastighet, og med en stabilitet som overgår alle andre alternativ. Fiberlinjen har en kjerne av glass, og all data fraktes som lyssignaler.

Dersom du ikke har hørt at vi bygger ut i nærheten av deg, betyr dette som regel at vi ikke har kommet til ditt område. Du kan gjøre et adressesøk på vår bestillingsside for å se om vi leverer til din adresse.

Det er ingen grunn til å ha to leverandører. Eidsiva bredbånd leverer fullverdige og konkurransedyktige fiberløsninger. Velger du to leverandører må du også installere utstyr fra begge, og sannsynligheten er stor for at det må graves to føringsveier inn til huset.
Hverken Eidsiva bredbånd eller andre regionale operatører er per i dag regulert (av NKOM) til å åpne fibernettene. Dersom dette skjer en gang i fremtiden, vil etter all sannsynligvis alle regionale operatører blir regulert på lik måte. Man blir ikke noe mer bundet til noe om man velger Eidsiva bredbånd fremfor andre tilbydere.

Dette skyldes vanligvis dårlig wifi-signal, og ikke fiberen selv. Her finner du tips om plassering av ruter.

Eidsiva bredbånd tilbyr fiber til markedspris. Noen ganger kjører vi kampanjer det første året, og dette opplyser vi om dersom det er relevant når du bestiller.

Vi bygger fiber på den sikreste og mest robuste måten man kan bygge fiber, med en linje dedikert til bare deg. Fra hovednettet og frem til sentralen har vi i praksis ubegrenset med kapasitet som hver og en husstand får sin del av.

Fiber er stabilt, fremtidsrettet og tilbyr de raskeste hastighetene på markedet.

Dersom du har hytte langt utenfor allfarvei, eller i et område hvor det ikke er mange hyttenaboer (som også vil ha fiber), er det liten sannsynlighet for at vi kan bygge ut fiber til din hytte.

Nei, Det er ikke forskjell på de ulike tilbyderne i hva som leveres. Fiber er fiber, og kapasiteten er like god. Det er ikke noe som heter “ekte” eller “ikke ekte” fiber, forskjellen ligger i kapasiteten på fiberen ut fra hvordan man bygger. Hos oss får alle en dedikert fiber for seg selv fra sentralen og inn i huset.

Luftstrekk er der fiberen går i kabler i lufta, på stolper.

Kontakt oss på telefon 612 00 612 så snart som mulig, og innen 30 dager etter at du har fått SMS om at fiberen er klar til bruk.

Dersom du angrer på bestillingen, må du huske å angre innen 14 dager. Du har fått et angrefristskjema av selgeren, fyll ut dette og send det til oss. Dersom det har gått mer enn 14 dager, tilkommer et gebyr for å avbryte bestillingen.

Kontakt oss på telefon 612 00 612.  Du vil bli fakturert et bruddgebyr hvis du sier opp etter angrefrist og før du har vært aktiv kunde hos oss i et år.

Oppsigelse av bredbånd
Har du bredbånd fra en annen leverandør enn Eidsiva bredbånd, må du selv si opp avtalen. Fakturering fra oss starter når fiberbredbåndet er aktivert hjemme hos deg.

Oppsigelse av telefoni
Har du bestilt telefoni og ønsker å beholde ditt telefonnummer er det viktig at du ikke sier opp hos din nåværende leverandør. Vi foretar det praktiske rundt overføring av telefonnummeret til oss. Telefoni blir aktivert 3 - 5 dager etter at fiberbredbåndet er aktivert.

Oppsigelse av dagens TV-avtale
Har du bestilt TV fra oss og har en annen TV-leverandør i dag, må du selv sørge for å si opp denne avtalen, også når det gjelder tilleggspakker/kanaler. Fakturering fra oss starter når TV-tjenesten er aktivert.

Dersom du kan få fiber hjemme, avhenger leveringstiden av årstid og hvor langt fiberutbyggingen har kommet i ditt område. Tele i bakken vinterstid gjør at utbyggingen tar lenger tid. Fra byggestart tar det normalt 4-5 måneder til du har fiber hjemme hos deg, med tele i bakken vil byggeperioden bli lenger. Hvis det allerede er bygd ut fibernett i ditt område, og du ønsker å knytte seg til dette, er det betydelig kortere leveringstid.

I utbyggingsperioden vil det blir aktivitet med grave- og anleggsmaskiner. Det blir graving i gater og veggrøfter, det blir lagring av jordmasser og i noen tilfeller fjernes asfalt og brostein. Vi ber om forståelse for dette. Våre samarbeidspartnere som utfører gravejobbene er profesjonelle og flinke. De forholder seg til lover og regler rundt det å grave på offentlig og privat grunn. Dette innebærer at de rydder og setter i stand så likt som mulig til slik det var før gravestart. Oppstår det hindringer for å oppnå så likt som mulig, skal det ryddes i samråd med grunneier. Det kan være noe ventetid på oppryddingsarbeidet siden det må inn i planen til entreprenør firmaet, samt ventetid på asfalt og anleggsgartner kan forekomme. Hvis det fortsatt gjenstår opprydding før vinteren, gjenopptas arbeidet så fort forholdene ligger til rette til våren. 

Entreprenøren tar kontakt med deg og dere blir enige om hvor det skal graves for fiberen. I hovedsak legges fiberen korteste veg fra tomtegrensa og inn til huset.

Dersom entreprenøren har gjort skade på eiendommen eller du ikke er fornøyd med oppryddingen etter gravingen, ta kontakt direkte med den aktuelle entreprenøren. Entreprenøren har sendt deg et brev med graveinformasjon, hvor du også vil finne kontaktinformasjon.

All informasjon om å grave selv finner du her.

På Min side vil du finne informasjon om hva du har bestilt. Du finner også hva du har bestilt på bestillingsbekreftelsen vi har sendt deg på epost.

Fra et felt er besluttet utbygd til det ferdigstilles, vil det ta noen måneder. Tiden varierer av flere grunner, spesielt vær- og grunnforhold kan forsinke utbyggingen. I noen tilfeller kan behandlingstid av avtaler med eksterne aktører ta lengre tid enn planlagt. Du vil få informasjon etterhvert som vi vet mer om når utbyggingen kan ferdigstilles.

Montøren tar kontakt med deg direkte for å avtale når det passer å få utført arbeidet. Noen ganger gjøres innemontering før selve gravingen starter, andre ganger parallelt - eller etter. Dette vurderer montøren i området som bygges ut.
Dersom du må endre tidspunkt, avtal dette direkte med montørselskapet. Informasjon om montørselskapet finner du i et oppslag på veggen der fiberboksen på utsiden av huset skal henge eller i informasjons brev.

Sørg for å være hjemme til avtalt tid når montøren kommer.

A: Montøren vil ha med nødvendig utstyr.
B: Har du bestilt TV hos oss, blir TV-dekoderen sendt med Posten . Hentemelding kommer som SMS til din mobil.

Ta kontakt direkte med montørselskapet. Informasjon om montørselskapet finner du i et oppslag på veggen der fiberboksen på utsiden av huset skal henge, eller i informasjonsbrevet du har fått fra dem.

En montør tar kontakt med deg for å avtale tidspunkt for installering av utsyr hjemme hos deg. Montøren installerer nødvendig utstyr (fiberkonverter og hjemmesentral) og han kabler fram til første TV-punkt, som er inkludert i etableringsprisen. Ønsker du kabling utover det du har bestilt i utgangspunktet, avtaler du med montøren og du blir fakturert fra montørfirmaet. Du kan kable selv eller benytte andre autoriserte el-installatører.

Luftstrekk er der fiberen går i kabler i lufta, på stolper.

Montøren har med seg nødvendig utstyr for å koble opp modem og installere fiber-kontakten. Dersom du har bestilt TV fra oss, vil Eidsiva bredbånd sende TV-dekoderen til deg med Posten. Hentemelding blir sendt til din mobil.