Service Level Agreement

Våre bedriftskunder kan velge ulike servicenivåer avhengig av hvilke behov bedriften har for oppetid og kundestøtte.

I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

Hva er Service License Agreement

Hva er Service License Agreement

Våre bedriftskunder får tilgang til prioritert kundestøtte for bedrifter. I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

SLA (Service Level Agreement) er en konkret avtale mellom Eidsiva Bredbånd og dere som bedrift som regulerer servicenivået på tjenestene som skal leveres. En SLA beskriver blant annet servicenivåene for tjenestene du som kunde abonnerer på. Du kan velge mellom fire SLA-nivåer:

  • Standard
  • Utvidet
  • Optimal Pluss
  • Optimal 24/7

Se tjenestebeskrivelse for mer informasjon.

Hvorfor velge Service Level Agreement

SLA skal gi deg som kunde trygghet med tanke på ansvar og respons ved drift og feilretting. Vi hjelper deg med feilsøk og feilretting for å finne ut hva som har skjedd.

Tjenestebeskrivelse

Tjenestebeskrivelse

Våre bedriftskunder får tilgang til prioritert kundestøtte for bedrifter. I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

  • Standard; virkedager 08.00-20.00.
  • Utvidet; virkedager 08.00-20.00 med mulighet for prioritert feilretting.
  • Optimal Pluss; 00.00-24.00 alle dager, med mulighet for prioritert feilretting hele døgnet.
  • Optimal 24/7; 00.00-24.00 alle dager, prioritert feilretting inkludert.

Last ned vår SLA her.

Jeg ønsker å vite mer om Service Level Agreement

Eidsiva Bredbånd forplikter seg til å beskytte og respektere ditt personvern, og vi vil kun bruke personlige opplysninger for å kunne behandle og respondere på skjemaet du sender inn. Du kan når som helst be oss slette denne informasjonen. Hvis du vil vite mer om vår praksis for personvern og hvordan vi forplikter oss til å beskytte og respektere personvernet ditt, se våre retningslinjer for personvern på nettsiden.

Samtykkeerklæring

Produkter og tjenester for bedrifter

Internett bedriftsaksess

Vår Internett bedriftsaksess sikrer god oppetid og rask respons for bedriften.

Business Ethernet

Business Ethernet er et raskt, sikkert og pålitelig internt nettverk mellom flere lokasjoner.
 

TV til bedrift

Med Telia visning introduseres TV og mediatjenester som en del av bedriftens miljø.

SD-WAN

Software Defined Wide Area Network: Sikkert nettverk uansett hvor du befinner deg.

Reserveløsninger

Med en av våre reserveløsninger er du sikret god hastighet og nær 100% oppetid.

Wholesale

I felt som er delfinansiert med offentlig støtte tilbyr vi operatører tilgang til vårt fibernett.

SLA

Som bedriftskunde hos oss har du tilgang til prioritert kundestøtte.

WDM – Bølgelengde

Fast, optisk forbindelse mellom to lokasjoner - reservert for bedriften til enhver tid.

Utbyggere og entreprenører

Les hvorfor du som utbygger bør velge Eidsiva Bredbånd som din samarbeidspartner