Service Level Agreement

Våre bedriftskunder kan velge ulike servicenivåer avhengig av hvilke behov bedriften har for oppetid og kundestøtte.

I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

Hva er Service License Agreement

Hva er Service License Agreement

Våre bedriftskunder får tilgang til prioritert kundestøtte for bedrifter. I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

SLA (Service Level Agreement) er en konkret avtale mellom Eidsiva Bredbånd og dere som bedrift som regulerer servicenivået på tjenestene som skal leveres. En SLA beskriver blant annet servicenivåene for tjenestene du som kunde abonnerer på. Du kan velge mellom fire SLA-nivåer:

  • Standard
  • Utvidet
  • Optimal Pluss
  • Optimal 24/7

Se tjenestebeskrivelse for mer informasjon.

Hvorfor velge Service Level Agreement

SLA skal gi deg som kunde trygghet med tanke på ansvar og respons ved drift og feilretting. Vi hjelper deg med feilsøk og feilretting for å finne ut hva som har skjedd.

Gå direkte ned til kontaktskjema.

Tjenestebeskrivelse

Tjenestebeskrivelse

Våre bedriftskunder får tilgang til prioritert kundestøtte for bedrifter. I tillegg tilbyr vi ulike servicenivå etter hvilket behov man har for oppetid og kundestøtte utenfor vanlig arbeidstid.

  • Standard; virkedager 08.00-20.00.
  • Utvidet; virkedager 08.00-20.00 med mulighet for prioritert feilretting.
  • Optimal Pluss; 00.00-24.00 alle dager, med mulighet for prioritert feilretting hele døgnet.
  • Optimal 24/7; 00.00-24.00 alle dager, prioritert feilretting inkludert.

Last ned vår SLA her. | Download our SLA here.

Jeg ønsker å vite mer om Service Level Agreement

Eidsiva Bredbånd forplikter seg til å beskytte og respektere ditt personvern, og vi vil kun bruke personlige opplysninger for å kunne behandle og respondere på skjemaet du sender inn. Du kan når som helst be oss slette denne informasjonen. Hvis du vil vite mer om vår praksis for personvern og hvordan vi forplikter oss til å beskytte og respektere personvernet ditt, se våre retningslinjer for personvern på nettsiden.

Samtykkeerklæring

Produkter og tjenester for bedrifter

Fiber

Lynraskt fiberbredbånd, stabilt og sikkert nettverk.

WiFi Proff

Full trådløs dekning for små og mellomstore bedrifter.

TV til bedrift

TV-løsning til ansatte, pasienter eller kunder.

Business Ethernet

Raskt og sikkert internt nettverk for flere lokasjoner.

SD-WAN

Skreddersydd nettverk til bedriftens behov.

Reserveløsninger

Lynraskt fiberbredbånd, stabilt og sikkert nettverk.

SLA

Utvidet serviceavtale (SLA) avhengig av bedriftens behov.

WDM Bølgelengde

Fast, optisk forbindelse mellom to lokasjoner.

Wholesale

I felt som er utbygd med offentlig støtte tilbys operatører tilgang til vårt fibernett.

LoRaWAN

Nettverk til bruk for sensorer som sender små datamengder med jevn frekvens.

Boligutbygging

Eidsiva Bredbånd som fiberleverandør til utbyggere og entreprenører.